学会谦卑对领导者至关重要

 

      作者：迈克尔.R.韦德  安德鲁.塔林   翻译：廖春波

 

 

                            国外观点

我们能否继续依赖多年前发展起来并在互联网扩散已久的领导者理论？究竟是什么使领导在像有关数据毁坏这类极不稳定的商业环境取得成功？瑞士洛桑管理学院全球数据商务转换中心最近完成的一项研究课题找到了答案。

区分较少的成功领导者，可见大量的成功因素，诸如适应性、远见卓识、内外股东的高水平参与。但有一个研究结果惊人地相同：谦卑。在与初创公司执行者和多数现任者的系列面谈中，“谦恭”或“谦卑”一词经常突然出现。这个发现被随后对横跨地理和产业的1200名执行官的调查而加固。

 

                            少想自己

但是，这个谦卑不是“谦恭领导”的简单体现，而是学习和知识的联合——我们把它叫做“学会谦卑”。

总体来看，正如C.S.刘易斯(Lewis)评论，“谦卑不是你自己少想，而是少想你自己。”这句话适用于“学会谦卑”。在不稳定环境的成功领导者，很少花时间依赖于他们所知，与之相称的是，更多地探索新的观念和想法。这就是说，学会谦卑不是少想你所知，而是想你所知少。

由此可以感觉到，在瞬息万变的世界里，领导者会最先知道答案甚至获知最多消息简直是不可能的。

对新思路秉持开放态度，需要积极地倾听他人所言，广泛地收集有用信息，不允许自作聪明或先入为主，约束你的思想。近来心理学研究的确显示，理智的谦恭能够更好地查找自身不足，积极修正封存已久的错误想法。

让我们来运用一下现实情况细看深察。如果学会谦卑如此重要，那它很可能显现在大数据领域领导中。

从谷歌总裁桑达尔.皮查伊（Sundar Pichai）说起吧。这个印度裔美国软件工程师负责浏览器、安卓和谷歌应用时，被《霍夫顿邮报》、《印度时报》的合作伙伴考德威尔（Caldwell）描述为谦恭有礼。他评价领导者“很少力促自我成功，更多确保你有好人，为清除路障让他人成功而成就自己。”

在数字巨轮的不停运转下，皮查伊经常从他周围的人群和更大的谷歌社区寻找建议。他每周五都要召集所有助手开会，答复全公司谷歌人提交的问题。皮查伊并非单打独斗，负责运营的前高级副总裁拉兹罗.博克（Lazlo Bock）强调理智的谦卑很有必要：“没有谦卑，你学不会。”

社交网站脸谱的创始人兼首席执行官马克.扎克伯格（Mark Zuckerberg）有强大的个人学习议程。他已参与包括学会谦卑在内的2017“旅行年”活动。他来到社区会堂、学校倾听系列底层关键会议，学习硅谷以外世界滔滔不绝的商务知识。他在一定场合承认错误，如认可脸谱网运算法则瑕疵被“假新闻”传播者利用。

     在微软公司，首席执行官萨提亚.纳德拉（Satya Nadella）的操作办公室塞满各种书籍。他的口头禅是“学习一切，一概不知”。自2014年提升以来，他平心静气，通过营造倾听、交流、学习、分享观点的企业文化，很快适应前任机构工作，受到广泛赞誉。

     即使任命为首席执行官前，他也被确认具备有思想、有活力领导的核心品质——谦卑。他有求知若渴的良好记录，曾在2014年发给公司的电子邮件中坦率地说：“我基本相信，如果你不学习新东西，你就不会做大而有益之事。”

 

                           开放好奇

亚马逊集团董事会主席兼首席执行官杰夫.贝佐斯（Jeff Bezos）似乎对上述规则例外。他是有名的“一根筋”，甚至自大傲慢。

但在最近面谈时，贝佐斯的前技术顾问、现负责亚马逊网络服务的安迪.贾西（Andy Jassy）对他的好学精神津津乐道：“他简直是一个疯狂学习者。我绝没有遇到像他那样学习的人。我是意指，他开始就带来很多知识，然而学习新领域、新主题、新看法时，仍会开放思想、好奇心强。”

用贝佐斯自己的话说：“你所行正是你所知，缺乏谦卑不会到达。”

美国苹果公司联合创始人史蒂夫.乔布斯（Steve Jobs）似乎是不配称作谦恭的又一个领导。然而，他也是以贪婪的学习者闻名于世。2015年最吸引人的是，《应用心理学杂志》选乔布斯为例研究，领导的谦卑态度怎样才能抵消自恋倾向产生的巨大影响。

因为治愈痛点和解决问题才能运转全球性大技术公司，这些有影响的首席执行官所以学会谦卑，显而易见。即使最成功的领导者似乎也愿承认，他们没有现成全部答案，唯有花功夫积极学习寻找。

正如爱彼迎网站联合创始人兼首席执行官布莱恩.切斯基（Brian Cheskey）所言，领导都该醒悟，“后退一步，谦卑一些”。的确，来自麻省理工学院领导中心的哈尔.格雷格森（Hal Gregerson）指出，“最好的首席执行官拥抱的是错误，因为他们承认自己的错误思想越快，他们变革问题思维方式和开启更好解决方案越快。”

 

 

 

 

 

迈克尔.R.韦德是瑞士洛桑管理学院全球数据商务转换中心主任，合著《大数据涡流：今日市场领导怎样在博弈中击败颠覆性竞争者》。安德鲁.塔林是全球数据商务转换中心研究助理。廖春波是重庆市万州区司法局调研员。

 

 

 

（译自2017年12月28日《Shanghai Daily》OPINION A7《Humility in Learning Critical for Leadership》）